CONSULTORÍA ITSM

IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ITIL

Implementamos las mejores prácticas en administración de servicios de TI, ayudando a que tu empresa alcance su máximo potencial.

Procesos

Ayudamos a tu organización a diseñar, modelar e implementar los siguientes procesos:

Gestión de incidentes
Gestión de solicitudes de servicio
Gestión de problemas
Gestión de cambios
Gestión de liberaciones

Complementos

Ayudamos a tu empresa a complementar la administración de servicios de TI con:

Implementación de mesa de servicio
Monitoreo de infraestructura
Catálogo de servicios
CMDB (Gestión de activos empresariales)
Base de conocimientos
Reportes y Dashboards personalizados

EVALUACIÓN DE PROCESOS

Ayudamos a tu organización a revisar y encontrar desviaciones o malas prácticas en los procesos de tu organización, de tal manera que puedas hacerlos eficientes y eficaces en el cumplimiento de tu operación.

Muchas veces los procesos en las organizaciones tienden a volver complejas muchas actividades,. Implementar la mejora contínua en los procesos de una organización es fundamental ya que pueden ser analizados y evaluados periódicamente para evaluar su efectividad.

ISO 20,001

Implementar una norma internacional reconocida ayudará a mejorar cada uno de los aspectos de control de tu organización ya que permite:

Demostrar la capacidad para gestionar los servicios de TI de forma efectiva y eficiente.
Facilita el acceso a mercados clave, ya que muchas organizaciones en el sector público y grandes empresas exigen que sus proveedores de servicios de TI demuestren conformidad con ISO 20,001.
Mejora la confianza de sus clientes mediante la seguridad de que se cumplirán sus requisitos de servicio.
Instaura en su empresa un nivel medible de efectividad y una cultura de mejora continua al permitir a los proveedores de servicios monitorear, medir y revisar sus procesos y servicios de administración de servicios.

MESA DE SERVICIO

Configuramos un modelo de ejecución en el que el proveedor en la nube (AWS o Azure) es responsable de ejecutar un fragmento de código mediante la asignación dinámica de los recursos, reduciendo costos para nuestros clientes ya que la facturación o consumo, es con base a las peticiones que recibes, de forma que si nadie está usando tu plataforma no pagas por ella.

Este modelo serverless se ajusta más al uso real. Nosotros Implementamos y rediseñamos la infraestructura de las aplicaciones hospedadas en servidores Linux o Windows y te ayudamos a la migración hacia Kubernetes.

Si necesitas más información o te interesa
nuestros servicios, contáctanos.

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